格蘭仕上門服務 打破小家電傳統規則

　　小家電巨頭格蘭仕“金九銀十”再出營銷重拳。格蘭仕在京宣布，從北京開始率先發起小家電上門維修服務，根本解決小家電行業維修難的痼疾。此舉也意味著小家電行業“管賣不管修”的潛規則被徹底打破。

　　中國家電維修協會一份對全國十城市小家電市場的調查報告顯示：80%的小家電生產企業沒有建立售后服務網絡，15%的企業售后服務主要依靠特約服務單位，只有不到5%的企業擁有比較健全的售后服務網絡。

　　業內專家稱，目前小家電行業的平均毛利雖然還能維持在30%左右，但小家電售后服務成本相對更高。格蘭仕此番挑戰服務極限的行動必將對行業產生根本性震動。據介紹，格蘭仕采取與微波爐售后服務資源共享的策略，其微波爐遍布全球的5000多家售后服務網點，其中在國內就有3000多家，是業內售后服務網絡最完善的企業之一。